6月17日上午，杭州公交集團黨委書記、董事長黃志耀，辦公室主任石瑋等調(diào)研了余杭公交，公司總經(jīng)理章福民、常務副總經(jīng)理朱小飛、副總經(jīng)理梁碧鴻、鮑遙遙等參與會議。章福民總經(jīng)理對余杭公交近期工作及下一步的發(fā)展作了簡要的匯報，黃董聽了以后，對公司在經(jīng)營管理、安全服務等方面的工作表示了肯定。
緊接著，黃董事長提出了公交未來發(fā)展的幾個要點：一是以乘客體驗為目標，提升公交服務。公交要發(fā)展，開新線、優(yōu)化線路固然重要，但是如何經(jīng)營好公交線，成為百姓愛坐的公交線更加重要。滿載率高，乘客愛乘坐，不僅僅能提高經(jīng)濟效益，也是社會效益提升的最佳體現(xiàn)，因此必須把提升乘客體驗作為提升公交服務的目標，促進公交事業(yè)的不斷發(fā)展；二是以關(guān)愛員工為基石，增強公司凝聚力。企業(yè)的長治久安離不開具有凝聚力的員工團隊，而要增加企業(yè)對員工的吸引力就要進一步做好關(guān)心關(guān)愛工作。黃董表示，除了為員工提供合理的具有吸引力的薪酬福利之外，還要研究新時代員工的特點，為員工提供發(fā)展空間，為員工提供發(fā)展愛好和特長的平臺，滿足員工自我增值和體現(xiàn)自我價值的需求；三是以技術(shù)型培養(yǎng)為關(guān)鍵，提升公交品質(zhì)。公交企業(yè)中，司機、修理工等技術(shù)型人才是整個人才梯隊中的關(guān)鍵所在，技術(shù)型人才水平的好壞，直接影響到公交車一線運營的好壞；同時從整個市場經(jīng)濟的外部壞境來看，技術(shù)型人才的重要性和價值已日漸凸顯，對技術(shù)型人才的重視正成為社會發(fā)展的趨勢，因此公司必須及早重視，合理儲備，大力培養(yǎng)技術(shù)型。四是以智能化為突破口，提升公交企業(yè)的競爭力。在市場信息時代，每個具有未來的企業(yè)，都是擁有自己“+”（核心競爭力、增值點）的企業(yè)，而智能化、信息化，就是公交企業(yè)提升未來競爭力的突破口，而智能化、信息化實現(xiàn)的關(guān)鍵是管理人員管理理念的轉(zhuǎn)變，樹立危機意識、憂患意識、創(chuàng)新意識，切實提升現(xiàn)代化管理水平，真正實現(xiàn)公交運作的智能化，促進信息傳遞地及時、有效、無縫，切實現(xiàn)代化管理水平，正是我們管理人員需要解決的問題。
調(diào)研的尾聲，黃董事長還對公司下半年在線路、智能化管理、提升企業(yè)形象等方面提出了一些建議，為余杭公交的發(fā)展提出了指導性的意見，為公司的創(chuàng)新發(fā)展指明了道路。
